«ЗАТВЕРДЖЕНО»
Протокол № 2 загальних зборів учасників
Громадської організації
КООРДИНАЦІЙНО-ПРАВОЗАХИСНА ГРУПА «ЗАСЛОН»
15 серпня 2017 року
СТАНДАРТ
визначення понять та термінів
Цільова категорія: клієнти та фахівці КООРДИНАЦІЙНО-ПРАВОЗАХИСНОЇ ГРУПИ «ЗАСЛОН».
Ситуація: звернення фахівця з діловим запитом до іншого фахівця цієї громадської організації.
Мета стандарту: забезпечити умови для вирішення виникаючих проблем і зміцнення конструктивно-ділових відносин між фахівцями КПГ «ЗАСЛОН», профілактика конфліктів, підтримання сприятливої ділової атмосфери.
Загальне бачення: ділова взаємодія в режимі конструктивного діалогу, взаємна зацікавленість у спільному рішенні виникаючих питань, доброзичливість, відповідальність, активність, задоволеність спілкуванням, вдячність з боку фахівця, що звернувся з запитом.
Трактуються такі поняття та терміни: