СТРУКТУРНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

Структурні методи – це методи з профілактики і усунення організаційних конфліктів, які виникають через неправильний розподіл повноважень, низький рівень організації праці, недостатню систему мотивації. У рамках цих методів виділяють такі форми управління конфліктами:

1. Чітке формулювання вимог, що припускає:

– наявність ясно й однозначно сформульованих прав та обов'язків всіх членів колективу;

– чітке формулювання правил виконання роботи (розуміння змісту виконуваної роботи, чітка постановка завдань, визначення обсягу, терміну і якості виконання роботи, визначення персональної відповідальності за виконані завдання);

2. Використання координуючих механізмів (суворе дотримання принципу єдиноначальності полегшує управління цілим рядом конфліктів, тому що підлеглі знають, чиї розпорядження ними повинні виконуватися перш за все).

3. Встановлення загальних цілей, формування загальних цінностей (інформування всіх підлеглих про політику, стратегію і перспективи організації).

4. Розумно організована система заохочень.