ШІСТЬ ПРАВИЛ, ДОТРИМАННЯ ЯКИХ ДОЗВОЛЯЄ СПОДОБАТИСЯ ЛЮДЯМ

1. Щиро цікавтеся іншими людьми.

2. Посміхайтеся.

3. Пам'ятайте, що ім'я людини - це самий солодкий і важливий для неї звук

на будь-якій мові.

4. Будьте гарним слухачем. Заохочуйте інших говорити про самих себе.

5. Говорите про те, що цікавить вашого співрозмовника.

6. Вселяйте вашому співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це

щиро.

ДВАНАДЦЯТЬ ПРАВИЛ, ДОТРИМАННЯ ЯКИХ ДОЗВОЛЯЄ

СХИЛИТИ ЛЮДЕЙ ДО ВАШОЇ ТОЧКИ ЗОРУ

1. Єдиний спосіб одержати верх у суперечці - це ухилитися від неї.

2. Проявляйте повагу до думки вашого співрозмовника. Ніколи не кажіть

людині, що вона не права.

3. Якщо ви не праві, визнайте це швидко і рішуче.

4. З самого початку дотримуйтеся дружнього тону.

5. Змусьте співрозмовника відразу ж відповісти вам «так».

6. Нехай більшу частину часу говорить ваш співрозмовник.

7. Нехай ваш співрозмовник вважає, що дана думка належить йому.

8. Щиро намагайтеся дивитися на речі з погляду вашого співрозмовника.

9. Відноситеся співчутливо до думок і бажань інших.

10. Взивайте до більш шляхетних мотивів.

11. Драматизуйте свої ідеї, подавайте їх ефектно.

12. Кидайте виклик, зачіпайте за живе.

ДЕВ'ЯТЬ ПРАВИЛ, ДОТРИМУВАННЯ ЯКИХ ДОЗВОЛЯЄ ВПЛИВАТИ НА ЛЮДЕЙ, НЕ ОБРАЖАЮЧИ ЇХ І НЕ ВИКЛИКАЮЧИ В НИХ ПОЧУТТЯ ОБРАЗИ

1. Починайте з похвали і щирого визнання чеснот співрозмовника.

2. Вказуйте на помилки інших не прямо, а опосередковано.

3. Спочатку поговорите про власні помилки, а потім вже критикуйте вашого

співрозмовника.

4. Задавайте співрозмовнику питання замість того, щоб йому щось наказувати.

5. Давайте людям можливість врятувати свій престиж.

6. Виражайте людям схвалення з приводу найменшої їхньої удачі і відзначайте кожен їх успіх. Будьте «щирими у своїй оцінці і щедрі на похвалу».

7. Створюйте людям хорошу репутацію, яку вони будуть намагатися її виправдати.

8. Вдавайтесь до заохочення. Створюйте враження, що помилку, яку ви

хочете бачити виправленою, легко можна виправити; робіть так, щоб те, на що

ви спонукаєте людей, здавалося їм неважким.

9. Домагайтеся, того щоб люди були ради зробити, те що ви пропонуєте.